Q：什么人才能买学生特价机票？
A：不管您在世界的哪个地方，不管您年纪多大，只要您是全职或半工半读的在校大学生、大专生或硕士博士研究生，及教职员工，都可以购买学生/教师机票。注册时请注册为Student学生/Faculty教师。
Q：我刚毕业，还可以买学生机票吗？
A：如果您已经毕业，但是在16-25岁之间，可以注册为Youth青年。许多航空公司也会让青年享受一样的学生折扣。
Q：我可以给我爸妈买机票吗？他们能享受学生价吗？
A：爸妈如果不是学生或者老师，是不能购买学生机票的。爸妈需要注册为Adult成人，购买成年票。值得一提的是，我们的特惠Hotels/酒店及Tours/旅行团是每个人都可以购买的哦！
Q：为什么系统没有让我进行学生身份验证？
A：如果系统没有提示需要身份验证，可能有两种情况。第一，我们的系统可能已经通过您之前提供的学校邮箱进行了自动验证。第二，有可能这张机票并非学生票，只需要根据页面提示正常操作就可以了。
Q：如果我买到的不是学生票，是否意味着我没有享受学生折扣？
A：不管您是不是学生会员，在您搜索机票时看到的所有价格都是最后的折后价。学生会员与非学生会员的区别是，学生会员可以购买所有学生票和非学生票，非学生会员只能购买非学生票。并非验证学生身份后才能看到折扣价。
Q：非学生票是不是总是比学生票贵？
A: 在一些特殊情况下，非学生机票可能会比学生机票便宜。所以大家在搜索机票时不需要对机票是否为学生票过分在意，只需要对比价格即可。
Q：为什么我在购买机票的时候没有问我的护照号码？没有护照号码机场工作人员怎么知道是我买的机票呢？
A: 美国的网站基本都不需要询问护照号码。机场工作人员会根据您护照上的姓名和出生日期来调出您的机票。我们建议您打印收据或确认信，或将其存在手机里作为购票凭证，以备不时之需。
Q：收到confirmation reservation letter(确认信)之后，怎么拿到机票？
A：StudentUniverse的所有机票都是电子客票。也就是说，您不需要纸质机票。当您在付款成功，并收到确认信以后，航空公司的系统里就已经为您留下了座位。您只需打印确认信或将其保存到手机中，带上您的护照就可以去机场办理登机了。机场工作人员会根据您提供的护照上的姓名和出生日期来查找您的机票。
Q：怎么知道自己成功购买机票了？怎么在航空公司网站核查我的机票？
A: 登录StudentUniverse，进入我的账户，找到机票的航空公司预定码(Airline Reservation Code)，用这个代码可以去航空公司网站或客服中心确定自己的机票信息。
Q：我想退改签机票，应该如何操作呢？
A：改签或退票须联系StudentUniverse客服，我们的客服24小时为您服务 也可以发邮件至：assist@studentuniverse.com进行咨询。
Q：退改签机票需要支付哪些费用呢？
A：如需改签，需要支付改签费和机票差价。不同机票的退票规定不同。但请注意，一些特价机票是不退款的，请大家在购票时认真阅读购票条款。但如果您在购买机票当天晚上12点之前（限工作日，美国东部时间）联系客服并成功退票，您将不用支付任何费用。
Q：在加拿大转机是否需要转机签证？
A：请查看中国公民免签过境加拿大项目相关规定，确定您是否符合免签规定。